Často kladené otázky

Musí partnerská prevádzka pečiatkovať prijímané poukážky?
Pečiatkovanie poukážok je vo vlastnom záujme partnera. Ide v podstate o jeho ochranu v prípade krádeže, straty zásielky, pretože opečiatkované poukážky sa už nedajú použiť. Poukážky môže partner označiť na zadnej strane, kde nie je uvedená hodnota a čiarový kód.

Ako je možné poukážky zasielať?
Poukážky je možné zasielať ako cenný list, pretože v prípade straty je zásielka poistená na celú hodnotu. Ak by sa poukážky poslali len doporučene, pošta v prípade straty vyplatí cca 3,98 €. Výbornou možnosťou je využitie kuriérskej služby.

Čo je to referencia na súpiske?
Referencia je číselný údaj (napr. číslo prevádzky, faktúry a pod.). Slúži pre tých partnerov, ktorí majú viac prevádzok pod jednou zmluvou, aby vedeli rozlíšiť, z ktorej prevádzky boli poukážky preplatené. Tento údaj sa zobrazí partnerovi na finančnom zúčtovaní.

Čo je informačná poukážka a na čo slúži?
Výrobná technológia balenia poukážok v obálkach požaduje, aby každá obálka obsahovala okrem stravovacích poukážok aj jednu poukážku s informáciami o obsahu obálky. Táto poukážka je v obálke prvá v poradí, nemá nominálnu hodnotu a neslúži k úhrade. Taktiež nebude v Edenred akceptovaná na preplatenie.

Je možné vrátiť nespotrebované poukážky zo starého roka?
Poukážky označené aktuálnym rokom platia do 31. decembra roku uvedeného na poukážkach a je možné ich vrátiť najneskôr do 20. januára nasledujúceho roku, po skončení ich platnosti.

Aj ja mám otázku.